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某光電設備制造公司IT外包服務

日期:2017/06/18     閱讀:     來源:未知
某光電設備制造行業IT外包案例

客戶背景:
 
公司成立于2011年1月5日,是開發、生產、銷售光電轉換次組件的專業廠家,擁有先進的自動焊接機及自動/手動耦光機臺,有一支訓練有素、技術過硬的專業研發、生產加工的團隊,生產的產品類型有TOSA、ROSA、PON、BIDI。公司在產品研發、生產、品質管理、銷售管理等方面有一套完善的體系。
 
客戶需求:
 
•業務依賴數據中心程度高,極度重視包括“風火水電”等基礎設施的安全運維,一旦故障代價高昂;
•信息安全異常重要,數據中心紅線準則非常高:SLA要求嚴苛,尤其對誤操作率指標要求極嚴;
•盡管是5*8小時監控,但由于數據中心的特殊性,對非工作時間的響應要求高。
 
小土服務:
 
•提供“一站式”解決方案,采用集中監控、實時響應的管理模式,可實現定期檢測、異常報警、設備維保等服務;
•提供覆蓋機房動力和環境設備的多供應商統一管理,包括配電、UPS、空調、溫濕度、漏水、延誤、門禁、視頻、防雷、消防系統等,為客戶免去面對多供應商的困擾;
•除日常巡檢外,著重建設和提升團隊在特殊情況下的緊急響應能力,應對潛在的風險;
•為客戶特殊需求,量身定制團隊的組織架構,優先考慮團隊迅速搭建能力和備份機制。
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